Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский назвал Петербург в числе лидеров по работе с населением через социальные сети. Это теме был посвящено его выступление на XII Всероссийском GR-саммите, который прошел в Издательском доме «Аргументы и факты».

«За первый квартал 2021 года только через социальные сети зафиксировано около 670 тысяч сообщений от жителей. Отдельно отмечу, что в первом квартале Центр управления регионами (ЦУР) активно начал работать с платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», и уже за этот период мы видим практически аналогичное количество обращений, которые люди подают через этот сервис, – более 550 тысяч. Суммарно во все ЦУР поступило более 1 миллиона 200 тысяч обращений. В топе регионов по количеству обращений - Вологодская, Челябинская области, Санкт-Петербург, Ханты-Мансийский АО и Самарская область», – рассказал Алексей Гореславский.

Он подчеркнул, что «Диалог» постоянно анализирует работу с обратной связью региональных властей на предмет качества ответов, количества обращений и среднего времени реагирования:

По данным Центра управления регионом в Санкт-Петербурге за 1 квартал 2021 года через социальные сети в адрес региональных органов исполнительных власти от петербуржцев поступило 22 137 обращений, через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» – 41 250 сообщений. Самые популярные темы для обращений в соцсетях – соцзащита и соцобслуживание, ЖКХ и благоустройство. На платформе «Госуслуги. Решаем вместе» – вакцинация от COVID-19, содержание многоквартирных домов и дворовых территорий.